退貨說明
在 MO&Co.，我們希望您每次購物都滿意。如果您遇到任何問題，我們的團隊隨時為您提供幫助——只需聯絡我們，我們將盡力為您解決。
退貨政策
MO&Co. 接受自訂單中最後一件商品送達之日起 30 天內的退貨。符合退貨條件的商品必須：
- 未穿著、未洗滌
- 保持原狀，所有標籤齊全
- 使用原包裝
對於有缺陷或發錯的商品，我們提供免費退貨服務。對於其他退貨（例如，改變主意、尺碼不合適），客戶需承擔退貨運費以及任何適用的關稅或稅費。
訂單取消
您可以在訂單發貨前的任何時間取消訂單。有兩種取消方式：
- 自助服務：登錄您的 MO&Co. 帳戶，前往“我的訂單”，然後選擇您要取消的訂單。
- 電子郵件：請盡快發送電子郵件至 CustomerHelp@moco.com 並提供您的訂單號。我們的團隊將在 2 個工作日內確認您的取消申請。
取消後，我們將全額退款至您的原支付帳戶。訂單一旦完成或發貨，將無法取消——請參閱上方的退貨政策。
歐盟撤回權
如果您位於歐盟境內，您有權在 14 天內無理由撤回訂單。MO&Co. 自願將此期限延長至自訂單中最後一件商品送達之日起 30 天。
如需在訂單完成前行使撤回權，您可以使用以下任一方式：
- 自助服務：登錄您的 MO&Co. 帳戶，前往“我的訂單”，然後選擇您要取消的訂單。
- 撤回申請表：通過我們的在線表格提交撤回申請（也可從我們網站底部訪問）。
- 電子郵件：發送電子郵件至 CustomerHelp@moco.com，並在郵件中註明您的訂單號以及您希望撤回訂單的明確聲明。我們的團隊將在兩個工作日內回復。
您的提款申請確認後，MO&Co. 將在收到退回商品（或退貨憑證）後的 14 天內，將款項退回至您下單時使用的原支付方式。
請注意：除商品存在缺陷或發貨錯誤外，因提款而產生的退貨運費由客戶承擔。
退貨運費
所有退貨包裹均寄回中國大陸。您可以自行安排退貨，或向 MO&Co. 申請預付 FedEx 標籤——標籤費用將從您的退款中扣除。
FedEx 退貨標籤預估費用：
| 地點 | 預估費用 |
| 香港特別行政區、澳門特別行政區、台灣地區 | 10 美元 |
| 其他地區 | 25 美元 |
中東地區客戶須知：由於承運商的限制，MO&Co. 目前無法為沙烏地阿拉伯、阿聯酋及其他中東地區提供預付退貨標籤。這些地區的客戶需要自行安排退貨。
如何將商品退回 MO&Co.
- 發起退貨——登入我的帳號提交退貨申請，或提供您的訂單號和退貨原因。
- 我們的團隊會盡快回復——MO&Co. 的客服團隊將在 2 個工作日內通過 customerhelp@moco.com 回覆您。如果您沒有收到我們的回覆，請檢查您的垃圾郵件文件夾。
- 選擇您的運輸方式——您可以自行安排退貨運輸，或向我們索取預付的 FedEx 標籤。
- 重新包裝並寄送——將商品放入原包裝中，貼上運單，然後將包裹交給承運商。
- 我們處理您的退貨——MO&Co. 收到並檢查退回的商品後，我們將通過電子郵件與您確認。
- 退款已發出——您的退款將進行處理，我們將通過電子郵件通知您。
退款政策
MO&Co. 收到您退回的商品（或確認退貨憑證）後，我們將在 14 天內將退款退回至您下單時使用的原支付方式。
對於有缺陷或發錯的商品：全額退款，包括原始運費。
對於部分退貨：運費和相關稅費不予退還。
退款將退回至您下單時使用的相同支付方式。
聯繫 MO&Co. 客服
需要退貨或退款方面的幫助？您可以透過以下方式聯繫我們的團隊：
- 電子信箱：CustomerHelp@moco.com
- WhatsApp：+86 191 2052 6921
- Facebook：@mocoofficial
我們通常會在 2 個工作日內回復。
